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Buenas noches ;

Antes de nada, creo que esto va en esta sección, de lo contrario, siento la equivocación.

Veréis, realizé un contrato con Yoigo, en el que me proporcionaban un teléfono, hasta ahí todo perfecto.

El lunes llegó mi paquete a correos y me acerqué a recogerli. Para mi sorpresa, la señora educadamente me pide mi documentación para acreditar que soy yo el dueño (es recogida exclusiva por el destinatario). Le doy tanto mi NIE comunitario (carta verde) como mi pasaporte.

Y la conversación fue tal que:

* No, no te podemos entregar el paquete.
- Perdón?
* No podemos porque aquí el contrato figura con el NIE y tu NIE no tiene foto, por lo que si yo pongo en el ordenador tu NIE, no te puedo escanear tu pasaporte, ya que no tiene nada que ver.
Llama a Yoigo, que devuelvan el terminal y te hagan el contrato con tu número de pasaporte.

Total que me voy con cara de g******* y llamando a Yoigo día y noche hasta el viernes. En este caso ellos me daban la razón y decían que es IMPOSIBLE que se niegen a dármelo.

El viernes vuelvo a ir y me dicen esta vez lo mismo, que NO y que mi NIE no tiene ningún valor, que yo para cualquiee contrato y demás me tengo que identificar con el Pasaporte. ¿Pero no tienes la tarjetita que es como el DNI con foto? NO.

En resumen, estas señoras incluida la propia directora de la oficina NO SABEN que hay dos tipos de NIE.

- No comunitario, ya sea de nacionalidad colombiana, rusa, iraquí, etc, en la que te proporcionan una especie de carnet con foto.

- Comunitario, Papel u hoja verde + Pasaporte. Yo para abrie una cuenta bancaria, seguros, contratos tengo que enseñar siempre mi NIE y después verificar mediante la foto del pasaporte que el propietario de ese NIE soy yo.

Ellas se piensan que yo al no tener tarjeta, mi documentación no es válida y que me den por el culo. Y no lo piensa una, son 4 o 5 mujeres de + 50 años.

Mañana quiero acercarme a hablar con ellos e INFORMARLES de que lo que están haciendo es erróneo, que no es legal que decidan no darme el paquete simplemente por no tener ni p*** idea de que es un residente comunitario, una carta verde y un pasaporte con el que yo pago mis impuestos.

¿Algún consejo? Para que lo entiendan, incluso he pensado en pasar por una comisaria y que me hagan un escrito.

Gracias a todos!

Por lo que comenta no parece que sea un problema a la hora de comprobar su verdadera identidad sino más bien un problema se sus medios técnicos y procedimientos internos.

Intente contactar con atención al cliente de Correos y expóngales el problema. Si no le aportan ninguna solución a la que le dan en la oficina vuelva a esta e indíqueles que la documentación que usted tiene que acreditar es esa y que no debe afectarle la tramitación interna o medios técnicos que tengan ellos.

Si siguen sin entregarle el envío queda la opción de reclamar, pero tenga claro que pasará el tiempo que dispone para retirar el paquete y este será devuelto al remitente. Si tiene que reclamar le recomiendo que haga referencia al artículo 7.5 del RD 240/2007:

Los nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea o de otro Estado parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo estarán obligados a solicitar personalmente ante la oficina de extranjeros de la provincia donde pretendan permanecer o fijar su residencia o, en su defecto, ante la Comisaría de Policía correspondiente, su inscripción en el Registro Central de Extranjeros. Dicha solicitud deberá presentarse en el plazo de tres meses contados desde la fecha de entrada en España, siéndole expedido de forma inmediata un certificado de registro en el que constará el nombre, nacionalidad y domicilio de la persona registrada, su número de identidad de extranjero, y la fecha de registro.

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Yo entiendo que el NIE (carta verde) + pasaporte con foto o documento de identidad de país comunitario con foto, es su identificación de identidad plena

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Agentes, muchas gracias por su ayuda desinteresada. Básicamente me he limitado a escribir el mensaje y solo he vuelto a mirar el foro 1 hora después de publicarlo dado que es un problema que me perturbaba tanto para buscar un foro en el que pedir ayuda.

De nuevo, muchas gracias.