aplec
Hola,
Una pregunta que hace tiempo me ronda la cabeza:
Cuando entra un servicio de seguridad ciudadana donde las competencias las tiene Policía Nacional o Guardia Civil o Mossos d'Esquadra (es decir, los cuerpos grandes) entiendo que el servicio se envía telematicamente a su sala correspondiente, pero hay veces que en el servicio también aparece la policía local del pueblo.
Quien decide si en ese servicio se envía a la policía local también o sólo al cuerpo "grande"?
Al no tener la mayoría de policías locales conexión directa con el 112 vía telemática como se les envía el servicio? Vía telefónica?
Gracias.
En el caso de un aviso de seguridad ciudadana, el 112, a través de sus protocolos, envía la ficha, al mismo tiempo, tanto a Mossos como a la PL del municipio donde esté ocurriendo el suceso. El envío a un cuerpo u otro (o a ambos) no lo decide el operador 112, lo decide el propio sistema informático 112 que a través de la catalogación del incidente (pelea de grupos, agresión, viogen) activa a los distintos organismos de forma automática.
Quien decide si en ese servicio se envía a la policía local también o sólo al cuerpo "grande"?
El 112 no deja nada al azar, e intenta minimizar cualquier decisión que puedan tener los operadores de sala en determinadas incidencias. Si alguien llama al 112 diciendo que ha visto como un coche se ha estampado contra otro y que los ocupantes parecen heridos y no pueden salir por estar atrapados, el operador 112 indicará en su ordenador que se trata de "Accidente Vial con heridos" con lo que el propio sistema 112 activará los organismos que esa incidencia necesita: Policía Local, Bomberos y Ambulancias.
Puede ocurrir que lo que empezó como un accidente vial con heridos pase a una agresión. Los ocupantes han podido salir y se han enzarzado a puñetazos echándose las culpas del siniestro. El operador de Sala que recibe esa nueva información modifica el asunto de la ficha: "Accidente Vial con heridos" pasa a "Agresión", con lo que el sistema informático del 112 envía esa incidencia al cuerpo competente en Seguridad Ciudadana, en este caso Mossos, pero mantiene a los anteriores organismos activados, uniéndose toda la información telemática en una única ficha, permitiendo la comunicación entre todos ellos vía chat.
Al no tener la mayoría de policías locales conexión directa con el 112 vía telemática como se les envía el servicio? Vía telefónica?
Sí, de hecho, a los sanitarios de ambulancias todo se les comunica vía telefónica (no llevan emisoras). Y a las PLs sin 112 integrado igual, de hecho, algunas PLs no tienen ni sala, y los compañeros reciben las llamadas a un móvil que llevan consigo.