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Mi abuela, por desgracia, es una de las tantas que está ingresada en una residencia para mayores.
Tiene Alzheimer y es totalmente dependiente.
Hace pocas semanas le operaron de un bulto en la frente.
El caso es que cogió la manía de rascarse en los puntos con lo que se hace sangre. Por eso mi madre les pidió a los de la residencia que le ataran las manos. Tras varias visitas (mi madre va prácticamente todos los días a verla) encontrándola desatada y con la cara sangrando, decidió comprarle 'un invento', unas manoplas que van atadas a la espalda, las cuales solucionan el problema. Pues bien, antes de ayer se la encontró con una manopla quitada y sangrando, lo cual indica que durante horas no la han atendido y la han dejado sin la manopla.
Otras irregularidades que hemos detectado durante estas semanas:
-Moratones en distintas partes del cuerpo.
-Dentadura que se la encontraron rota.
-Falta de personal en la residencia.
-Tras pedir mi madre el libro de reclamaciones la 1ª vez, le dieron un folio A4 donde reseñó las deficiencias que hablamos (la pobre de mi madre no se imaginaba que un folio no sirve de nada )
-Tras pedir mi madre el libro de reclamaciones la 2ª vez, le dijeron que en ese momento no se lo podían dar, porque estaba en el despacho de la directora y ella no se encontraba allí en ese momento ( ).
Tras todo esto, y ya cabreado con la put* residencia, he quedado con mi madre en que mañana lunes, iré con ella allí para seguir el siguiente procedimiento:
1) Pedir libro reclamaciones--->Si me lo dan--> Reclamación reseñando todo lo dicho.
--->NO me lo dan--> Llamar al 092
La pregunta es:
Alguien ha sufrido o ha tenido que intervenir en un caso así?
Es correcto el procedimiento que voy a seguir?
He encontrado legislación autonómica al respecto (C.Valenciana en mi caso), la adjunto por si alguien le quiere dar un vistazo:
http://www1.pre.gva.es/bdlgv/defaultc.htm?URL=http://www1.pre.gva.es/L/BASIS/DOGV/WEB/LEGIS_CASTELLANO/DDW?W%3DSIGNATURA_TOPOGRAFICA+EQ+%221755/1997%22+ORDER+BY+FECHA_DOGV/D%26M%3D1%26K%3D1755/1997%26R%3DY%26U%3D1
Agradecería cualquier colaboración, pues estoy muy pez en el tema y me preocupa mucho la situación de mi abuela.